POLITICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS mPos Global Colombia

En cumplimiento con la ley 1581 de 2012, la Ley de Habeas Data 1266 de 2008, y de acuerdo con la
constitución nacional, la información privada de las personas está sujeta a reserva por lo cual nadie
que posea información comercial o datos personales recolectados con ocasión de una relación
contractual, puede usarla para propósitos distintos para los cuales le fue entregada. Mediante dicha
Ley, se establecieron regulaciones sobre los datos personales registrados en cualquier base de datos
que sean susceptibles de Tratamiento por entidades de naturaleza pública o privada.

1. Definiciones

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el
Tratamiento de datos personales.

Base de Datos: Es el conjunto organizado de información de datos personales que sea objeto de
Tratamiento.

Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas
naturales determinadas o determinables. El dato personal puede ser público, semiprivado o
privado.

Responsable del Tratamiento: Es la Persona natural o jurídica de naturaleza pública o privada, que
actuando por ella misma o conjuntamente con otros, decida sobre la base de datos y/o el
Tratamiento de los datos. Para los efectos del presente documento se entiende como Responsable
del Tratamiento a mPos Global.

Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.

Tratamiento: Es cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales tales como
la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

2. Principios aplicables al tratamiento de los datos personales

mPos Global desarrolla el Tratamiento de los Datos Personales respetando las normas generales y
especiales sobre la materia y aplicando de manera armónica e integral los siguientes principios:

Libre aceptación: El Tratamiento de la información contenida en las Bases de Datos custodiadas por
mPos Global sólo se ejercerse cuando se cuenta con el consentimiento libre, previo, expreso e
informado del Titular.

Legalidad: Al Tratamiento de la información contenida en las Bases de Datos custodiadas por mPos
Global, le será aplicable en lo pertinente, lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y en las demás
disposiciones que la desarrollen, modifiquen y/o complementen.

Calidad: La información sujeta al Tratamiento por parte de mPos Global será veraz, completa, exacta,
actualizada, comprobable y comprensible. No serán objeto de Tratamiento datos parciales,
incompletos, fraccionados o que induzcan al error.

Transparencia: mPos Global garantiza el derecho del Titular a obtener en cualquier momento y sin
restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernen. Principio de acceso y
circulación restringida: El Tratamiento de la información está sujeto a los límites que se derivan de la
naturaleza de los Datos Personales, de las disposiciones de la ley y la Constitución. En este sentido, el
Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas
en la ley. mPos Global garantiza que los Datos Personales, salvo la información pública, no estarán
disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea
técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo al Titular o terceros
autorizados conforme a la ley y a lo contratado.

Seguridad: La información sujeta a Tratamiento a que se refiere la Ley 1581 de 2012, se manejara con
las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los
registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de Datos
Personales que no tengan la naturaleza de públicos estarán obligados a garantizar la reserva de la
información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el
Tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de Datos Personales cuando ello
corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la Ley 1581 de 2012.

3. Finalidad de los datos

mPos Global utiliza los Datos Personales para las siguientes finalidades:

• Cumplir con normas legales de conocimiento del Titular.

• Prestar con calidad los servicios ofrecidos

• Establecer, mantener y profundizar la relación contractual.

• Actualizar la información.

• Profundizar y mejorar productos y servicios.

• Efectuar labores de mercadeo, investigaciones comerciales o estadística del negocio y la
industria.

• Para el envío de mensajes que contengan información comercial, de mercadeo, personal,
institucional, de productos o servicios o de cualquier otra índole que mPos Global considere al
Todos Derechos Reservados mPos Global Inc. – CONFIDENCIAL –
teléfono móvil y/o celular, correo electrónico, correo físico o por cualquier otro medio
disponible.

• Para realizar mediciones de calidad y desempeño.

4. Derechos de los titulares de los datos

El Titular de los Datos Personales tendrá los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus Datos Personales.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada al mPos Global, salvo cuando expresamente se
exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10
de la ley 1581.

• Ser informado por el mPos Global del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le da
a sus Datos Personales.

• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo
dispuesto en la ley 1581 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.

• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se
respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o
supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que
en el Tratamiento el mPos Global han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la
Constitución.

5. Autorización del titular

Para efectos del Tratamiento de los Datos Personales, se solicitará Autorización previa e informada
del Titular, la cual será obtenida por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior, por
escrito, de forma oral o mediante conductas inequívocas del Titular que permitan concluir de forma
razonable que otorgó la Autorización.

La Autorización del Titular no será necesaria cuando se trate de:

• Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones
legales o por orden judicial.
• Datos que sean de naturaleza pública.
• Casos de urgencia médica o sanitaria.
• Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos
Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.

6. Responsable del tratamiento de datos:

Salvo que se indique lo contrario en algún aparte de los Términos y Condiciones, el responsable del
tratamiento de datos personales y otra información de personas y comercios es mPos Global
Colombia S.A.S., identificada con NIT 901010145-0, domiciliada en la ciudad de Bogotá. Los
receptores de la información serán mPos Global, sus proveedores y aliados para la prestación de los
servicios ofrecidos. mPos Global entregará la información entregada a sus aliados de negocios para
el único fin de mejorar los servicios prestados y a cualquier autoridad que así lo demande según la ley
aplicable.

7. Deberes del responsable del tratamiento de los datos personales

En su calidad de responsable del Tratamiento de datos, mPos Global debe cumplir los siguientes
deberes, sin perjuicio de las demás disposiciones previstas en la ley y en otras que rijan su actividad:

• Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data
Solicitar y conservar copia de la respectiva Autorización otorgada por el Titular.
• Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten
por virtud de la autorización otorgada.
• Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su
adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
• Garantizar que la información objeto del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada,
comprobable y comprensible.
• Actualizar la información.
• Rectificar la información cuando sea incorrecta
• Tramitar las consultas y reclamos formulados por los Titulares en los términos señalados en la
ley.
• Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos.
• Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos
de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
• Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y
Comercio.

8. Consultas

Los Titulares podrán consultar la información personal que repose en la Base de Datos de mPos
Global, previa validación y acreditación de su identidad según los procedimientos de mPos Global. La
consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha
de recibo de esta. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará
al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su
consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del
primer término.

9. Reclamos

El Titular que considere que la información contenida en la Base de Datos debe ser objeto de
corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de
los deberes contenidos en la ley 1581, podrán presentar un reclamo, el cual será tramitado bajo los
siguientes términos:

• El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a mPos Global – Atención al Cliente, con la
identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección
física y electrónica, teléfono, acompañando los documentos que se quiera hacer valer por medio
de los canales establecidos.
• Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días
siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses
desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se
entenderá que ha desistido del reclamo.
• El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir
del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de
dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá
su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al
vencimiento del primer término.

10. Revocatoria de la autorización, retiro o suspensión

Los Titulares podrán en todo momento solicitar a mPos Global la supresión de sus Datos Personales
y/o revocar la Autorización otorgada para el Tratamiento de estos, mediante la presentación de un
reclamo, de acuerdo con lo establecido en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012. La solicitud de
supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederán cuando el Titular tenga
un deber legal o contractual de permanecer en la Base de Datos.

11. Queja ante la Superintendencia Financiera

El Titular o causahabiente sólo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio
una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante mPos Global.

12. Periodo de vigencia de la base de datos:

Los datos personales incorporados en la Base de Datos estarán vigentes durante el plazo necesario
para cumplir sus finalidades.

13. Cambios en la política:

Cualquier cambio sustancial en las políticas de Tratamiento, será comunicado oportunamente a los
titulares y usuarios mediante la publicación en nuestra página web. Para el caso de cambios
sustanciales o que afecten a nuestros clientes, comunicaremos dichos cambios a través de correo
electrónico, en caso de que se cuente con este dato personal.

14. Comunicación

Para el ejercicio de los derechos que le confiere la Ley (Ley 1581 de 2012 y demás normas
concordantes) y si fuera aplicable, se pone a disposición del Titular el correo electrónico
soporte@mposglobal.com y la línea de atención al cliente.

FIN DEL DOCUMENTO